DIRITTO DI RECESSO
Se per qualsiasi ragione non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto o decidi di cambiarlo, hai la possibilità di restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di ricevimento.
Le informazioni complete sul DIRITTO DI RECESSO sono disponibili nella sezione CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE.
Di seguito troverai una breve panoramica delle modalità operative, che non sostituisce quanto riportato nelle CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE e quanto accettato al momento della finalizzazione dell'ordine.
POLITICA SUI RESI
Hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, facendo richiesta di reso.
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, comprensivi di imballaggio originale e di eventuali accessori. Ti invitiamo a non alterare o danneggiare gli articoli acquistati, poiché non saranno accettati resi di prodotti che non siano nella stessa condizione di partenza.
COSA CONTROLLARE PRIMA DI RESTITUIRE UN PRODOTTO
Prima di inviare il prodotto, verifica che:
◻️Il prodotto sia integro, senza danni o segni di usura.
◻️Ogni articolo restituito sia nel suo imballaggio originale, senza modifiche o danneggiamenti.
◻️Il prodotto non sia stato alterato o trattato in alcun modo.
◻️L’imballaggio originale, che fa parte integrante del prodotto, deve essere restituito intatto, senza scritte, segni o danni che possano compromettere la rivendibilità del prodotto. Ti ricordiamo che la scatola originale non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione, ma deve essere ben protetta durante il trasporto.
COME FARE UNA RICHIESTA DI RESO
Per richiedere un reso, invia una email a retroenongames@gmail.com indicando la tua intenzione di restituire o cambiare il prodotto. Specifica il tuo nome, cognome e numero d'ordine. Il nostro team ti contatterà per fornirti tutte le informazioni necessarie per completare il processo.
Nel caso di un ordine con più articoli, ricordati di indicare chiaramente il prodotto che intendi restituire.
TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederò con una verifica per confermare che le condizioni per il reso siano rispettate. Il rimborso sarà avviato subito dopo l'approvazione del reso e ti invierò una notifica via email per confermare l'avvenuto rimborso.
Retro E Non Games si riserva il diritto di rifiutare il reso (e restituire il prodotto al cliente) o di emettere un rimborso parziale nel caso in cui il prodotto restituito presenti danni o una diminuzione del valore.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo accordi diversi.
I tempi di rimborso possono variare in base al sistema di pagamento utilizzato.
SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi domanda o necessità, puoi contattarmi tramite
Email: retroenongames@gmail.com
WhatsApp: +39 3517690230